Fala Juá: Escuta Ativa leva ouvidoria itinerante às comunidades e fortalece diálogo entre população e gestão

Com a proposta de aproximar ainda mais a gestão municipal da população, o projeto Fala Juá – Escuta Ativa nasce como uma ouvidoria itinerante voltada à escuta direta, humana e acessível dos cidadãos. A iniciativa leva o atendimento até as comunidades, criando um espaço para acolher denúncias, reclamações, sugestões e elogios, garantindo que as reais necessidades da população sejam ouvidas e registradas.

 

A proposta reconhece que o prefeito e a administração municipal não conseguem estar presentes em todos os territórios ao mesmo tempo. Nesse contexto, a ouvidoria exerce um papel estratégico, funcionando como um verdadeiro termômetro da gestão pública, ao identificar demandas, apontar problemas e também destacar ações que estão funcionando. A escuta ativa permite compreender, com mais precisão, as dores e expectativas de quem vive o dia a dia da cidade.

 

É importante ressaltar que a ouvidoria não executa os serviços públicos. Sua função é ouvir com atenção, registrar cada solicitação e encaminhar as demandas para as secretarias responsáveis, acompanhando o fluxo para que cheguem a quem tem a atribuição de resolver. A lógica do projeto é clara: primeiro ouvir a dor da população, depois levar o “remédio” a quem pode agir.

 

O Fala Juá – Escuta Ativa se consolida, assim, como uma ponte entre a população e a gestão municipal, fortalecendo o diálogo, a transparência e a construção de políticas públicas mais eficientes. Ao ir até as comunidades, o projeto reafirma o compromisso com o respeito, a seriedade e a participação popular, assegurando que cada cidadão seja ouvido e que sua voz alcance os espaços de decisão.